“你好,请问是24365热线吗,我是碑院镇大佛村的,我要反映一下我们村养猪场污染环境的事情?” “是的,您慢慢说,我这里会详细的记录下来……” 近年来,南部县24365市民生活全天候服务平台始终立足“问题是最好的导向,行动是最好的语言,满意是最好的答案”这一基本原则,用心、用情、用力办理好群众各类咨询和诉求的同时,倾力打造“群众监督+舆论监督”的常态化监督模式。通过一根根电话线,架起了党群干群之间的“连心桥”,打通了联系服务群众的“最后一公里”。 房顶漏水需维修找24365! 近日,南部县一市民在微博爆料称,自己家住县城某小区顶楼,家中屋顶漏水特别严重,长年渗水致使墙壁多处脱落,给正常生活造成了困扰。 接到群众求助后,南部县24365平台立即牵头组织县房管局、社区和小区物业公司一同前往该市民家中试点查看,发现不仅该处房屋漏水严重,同一小区的多栋房屋也不同程度存在漏水问题。经几方商议,决定启用紧急维修方案,由小区物业公司提出维修申请、比选维修公司、制定维修工程预算方案并张榜公示,由社区全程监督申报程序和维修公司资质,由县房管局做好维修维护的技术指导和服务。最终,这一问题得到圆满解决。 据悉,此次房屋维修造价预计25万元,涉及5个楼栋,245户居民,维修面积共计4800平方米。 堰塘用水有疑问找24365! “我是小元乡的,我要反映我们乡的问题!” “您请说。” “我们这里政府将堰塘承包给别人养鱼,不允许我们使用水库里的水。” “好的,我们马上转达给当地政府部门。” 这是近日南部县小元乡某村民反映当地群众不能正常使用附近堰塘里的生产用水问题。24365平台在接到热线电话后,立即向小元乡纪委反馈了此事,小元乡纪委赓即进行了调查。原来,由于天气干旱导致水位降低,为了保证堰塘四周浇筑的水泥垫层不会开裂,就必须在堰塘里保留一米多的蓄水量。了解到这一情况后,小元乡纪委立即对群众进行了回复。 “可是,看着田里快干死的禾苗,我们揪心啊!”群众还是不理解。 在答复群众时,小元乡纪委书记周广德这样说:“请大家放心,水库里的水虽然不能用,但是我们会马上联系一些抽水机从附近河沟里抽水,尽量满足大家灌溉所需。同时,上级相关部门正在我们这里实地考察,争取为大家新建更大的水库用于蓄水,到时候将告别缺水问题。” 生活用水无保障找24365! 南部县老鸦镇碾垭村里有一个村民小组由于地处偏远且地势较高,暂时还没有接通自来水,组内十多户群众的生活用水全靠一口老井。一到春夏干旱时节,这十多户群众的生活用水很难得到保障。于是,有群众将这一问题反映到了24365平台。 接到群众来电后,24365平台立即致电老鸦镇相关负责人核实处置,并派出专人跟踪督促。在老鸦镇党委政府、24365平台和供水公司的共同努力下,不到3天时间就拿出了解决方案。由镇党委、政府负责组织专门力量定期送水到指定储水点,尽全力满足群众日常生活所需。同时,老鸦政府向县委县政府申请项目资金并协调供水公司规划安装自来水供水管道,尽快拿出安装方案及交费标准,从根本上解决碾垭村群众的生活用水问题。 这3件不起眼的小事,只是24365平台急群众之所急、想群众之所想的一个缩影!今年以来,24365平台累计受理诉求13.57万个,办结13.55万个,群众满意率98.2%。同时,24365中心还进一步完善了热线、短信、网络、微信、微博“五位一体”的服务功能,开设“精准扶贫”专线和“就业创业”特色热线,积极开展“创业微讲堂”“群众微心愿”活动,以服务群众、服务发展的实际行动赢得了群众好评。(南部县纪委监委供稿) |
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